Часто задаваемые вопросы


По всем вопросам вы можете получить консультацию 

по электронному адресу center_ru@list.ru

(этот способ связи предпочтителен)

или по телефону +7(920) 622-12-28 (строго с 10.00 до 21.00, НЕ КРУГЛОСУТОЧНО)
 

  • Вопрос: Как поступать в связи с переносом концерта? Ответ:

1. Все билеты, приобретенные ранее, автоматически и без замен действительны на новую дату.
2. Если по тем или иным причинам, новая дата Вас не устраивает, об этом необходимо написать на электронный адрес center_ru@list.ru
3. В ответ Вам придет заявление на возврат и необходимые инструкции. Возврат денежных средств будет осуществлен в рамках Законодательства РФ.

  • Вопрос: Как приобрести билет? Ответ:

1.Выберите мероприятие, на которое Вы хотите приобрести билет.
2. Нажмите на кнопку купить билет.
3. Выберите необходимое кол-во мест.
4. Внимательно введите свои контактные данные(на указанный вами e-mail будет отправлено письмо с подтверждением оплаты). 
5. Заполните форму оплаты, и ждите письма, подтверждающего ваш платеж. 
6. На указанный e-mail придут билеты, распечатайте их или сохраните на смартфон для предъявления на входе. 
7. Вы можете обменять ваш билет в кассе на стандартный бланк, а можете этого не делать – вы пройдете в зал по электронному билету.
8. Билет нужно сохранять у себя до конца мероприятия.
 

  • Вопрос: Возможен ли возврат билета, купленного в кассе или online? Ответ:

В соответствии с ФЗ от 18.07.2019 N 193-ФЗ, в отношении возврата по инициативе потребителя установлена градация:
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 50 % цены билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 30 % цены билета;
- менее чем за 3 дня 0 % от цены;
- возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных организатором расходов (эквайринг, транзакционные издержки и тд)

  • Вопрос: Что делать если произошёл технический сбой? Ответ:

Если произошел технический сбой (не пришел билет на почту, не проходит оплата, не загружается форма, билеты активны, но не покупаются) –  пишите на электронный адрес center_ru@list.ru